lunes, 20 de mayo de 2013

CARTAS DE PRÁCTICAS.




REFERENCIAS:



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Muratalla, J. (inédito). Material elaborado para la unidad II,  del curso El Campo
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Secretaría de Trabajo y Previsión Social (2013). Normas Oficiales Mexicanas.

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Rodríguez, V. J. (2007). Administración Moderna de Personal. México: cengage


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CONCLUSIONES



La experiencia en esta entrevista fue gratificante, el trato que me brindo la Licenciada Alma Elena, fue excelente, es una persona joven, amable y muy comprensiva, ya que me brindo un espacio en su apretada agenda.

Me inspiró confianza, entablamos una charla en la que me preguntó la forma en que ingresé a la FES, la forma de trabajo en la plataforma y le comenté de mis aspiraciones en la psicología organizacional, especialidad que deseo elegir, y pude notar su pasión por este campo, además me sorprendió en demasía cuando me ofreció ayudarla en mis tiempos libres; analizando esta propuesta y la forma en que trabaja, el ambiente cálido y personal que ella como encargada del área de RH brinda y del ambiente en general que pude percibir, si me gustaría formar parte de esta empresa.

La psicología organizacional otorga un valor  en la empresa, no sólo al psicólogo sino también al propio individuo, se establecen sus relaciones con sus semejantes y el medio en el cual se integra, esta requiere del conocimiento de los problemas de la empresa, su ubicación, las personas que deben y pueden darle solución, los medios a emplear y las formas para solucionarlos.


MI OPINIÓN



En el proceso de reclutamiento y selección de personal que lleva a cabo la empresa denominada Grupo Gastronómico TOMAS INN S.A DE C.V, observamos que cumple con los requerimientos de dicho proceso, esto porque la persona encargada del área de RH, es una persona capacitada, avalada por su preparación profesional.

En cuanto al análisis de su puesto observamos que el salario que percibe, es bajo, aunque incluya alimentos, además sus actividades en este campo son muchas, ya que es la única persona en esta área, por lo que tiene que realizar trabajo de campo en todas las sucursales, eventualmente cuenta con el apoyo de un practicante, pero únicamente en la elaboración de documentos.

Observé también que el edificio no cuenta con medidas de seguridad e higiene, las cuales son consideradas como una prioridad de la política laboral para la prevención de riesgos en el trabajo, lo que generaría mejores condiciones de trabajo y la creación de empleos de alta calidad; su área de trabajo es muy pequeña, los materiales de construcción son antiguos y en malas condiciones, sólo encubiertos por materiales prefabricados, detrás de ella se encuentra una ventana con vidrios rotos y en los pasillos se almacena mucha de la materia prima que utilizan.

CONTENIDO



El reclutamiento y selección de personal llevado a cabo por la empresa denominada Grupo Gastronómico TOMAS INN S.A DE C.V, inicia por la baja de personal o por requerimientos de la empresa, manejan un formato de solicitud de requerimiento de personal, en donde se manifiestan los puntos importantes de las características, físicas, habilidades, conocimientos y capacidades, que debe tener el candidato, el responsable de esta solicitud es el jefe inmediato o el gerente de la sucursal, aquí establece si es una vacante de recién apertura es decir creación de puesto o por baja de personal.
Se realiza reclutamiento interno, por medio de posters en las sucursales permitiéndoles a los trabajadores ya contratados promocionarse y ascender, tomando en cuenta no sólo su antigüedad, sino sus capacidades; también se realiza reclutamiento externo, se publica la vacante en todos los medio posibles, internet, volantes, periódicos, etc., esto determinado por las características del puesto; posteriormente se hace la recepción de currículos a través de correo electrónico, concertando citas telefónicas, o visitas en las sucursales, conforme se van recibiendo se van filtrando en base a la experiencia y a las condiciones de la empresa, si son viables se pasa a una entrevista filtro que realiza el área de recursos humanos, donde se analiza la parte teórica, menos técnica de las habilidades, como cuáles son sus requerimientos, donde viven, su experiencia, sus antecedentes laborales, manifestándoles los horarios que como empresa manejan y si son viables para sus condiciones de vida.
Posteriormente pasan a otra entrevista con el jefe inmediato o gerente de la sucursal dependiendo de las características del puesto, en donde los evalúan ya en la práctica, generando una entrevista por competencias, determinando quién es el candidato adecuado, el área de RH elabora un paquete opciones para asignar al personal a la sucursal, dictamen de entrevista, en dos tantos una para RH y otra para el jefe inmediato, como siguiente paso, el jefe del área es el responsable de la inducción al puesto para el candidato, el cual tiene una duración de tres a quince días, siguiendo ciertos procesos de acuerdo al puesto, llegando así a la evaluación final, que si es satisfactoria se contrata.
Se utiliza el mismo proceso para todos los puestos, el único paso extra para los puestos de confianza, como gerente o subgerente de sucursal, es pasar a una entrevista con el director general.


FLUJOGRAMA DEL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL DE LA EMPRESA TOMAS INN S.A DE C.V


INTRODUCCIÓN


En el andar de la búsqueda de las empresas que permitan realizar una entrevista a una estudiante de psicología, para conocer su funcionamiento en el área de recursos humanos, y después de muchas negativas, encontré al Grupo Gastronómico TOMAS INN S.A DE C.V,  empresa dedicada a los servicios de Restaurante-Bar, con 155 empleados aproximadamente, y con oficinas centrales ubicadas en la calle de Vicente Guerrero 605, Col. Centro, en la capital de Oaxaca de Juárez; la primera visita fue para platicar con la encargada(o) del área de RH, y plantear la práctica que debía realizar, cómo parte fundamental de este módulo, al llegar me recibió el guardia, el cual me preguntó el motivo de mi visita, lo expliqué y me dijo permítame, entró a las oficinas y poco tiempo después salió una mujer joven que amablemente me saludo y se presentó como la Jefa de RH, me pidió que le explicara la situación, le comenté que soy estudiante del tercer semestre de psicología en la UNAM, la práctica que debía realizar y la ayuda que por parte de ella y de la empresa requería, concertamos la fecha y la hora.
El día que me había asignado para realizar la práctica, me presenté en las oficinas antes mencionadas, ahí se llevó a cabo la entrevista, al llegar me recibió el empleado de seguridad Margarito García, guardia encargado de la entrada y salida de visitantes, me preguntó que el nombre de la persona que visitaba y se había concertado previamente una cita, le dije que sí y le proporcioné el nombre de la Licenciada, acto seguido se comunicó con ella por medio del interfono, y me pidió que anotará mi nombre y hora de entrada en su libro de registro, guiándome hasta el cubículo de la Jefa del área de Recursos Humanos, la Licenciada en Psicología Alma Elena Ojeda Ambrosio, así es como se presentó, me saludó amablemente y me pidió que me sentara, antes de iniciar la entrevista, le presente mi carta de prácticas expedida por la UNAM, le dije nuevamente mi nombre y le agradecí por la entrevista, haciéndole notar que era estrictamente confidencial y que solamente sería analizada para mi trabajo final, me permitió tomar algunas fotos de la entrevista, pero no así el audio ni video de la misma, por políticas de la empresa me explicó; también le comenté que necesitaba una carta membretada expedida por la empresa la cual elaboró y me entregó sin ningún problema, me firmo de recibido el acuse de la carta de prácticas, y me hizo saber que no cuenta con sello de la empresa.


ANÁLISIS DE PUESTO.

PUESTO: Jefa del área de Recursos Humanos.

NOMBRE: Alma Elena Ojeda Ambrosio.

EDAD: 27 años.

INSTITUCIÓN DONDE SE FORMÓ Y EN QUE ÁREA: Universidad Regional del Sureste, como Licenciada en Psicología Laboral.

EMPRESA DONDE LABORA: Grupo Gastronómico TOMAS INN S.A DE C.V.

AÑOS DE SERVICIO: 5 años.

ÁREA DE TRABAJO: Recursos Humanos.

RESPONSABILIDADES DE SU PUESTO: incorporación del talento humano, reclutamiento, selección, contratación, incorporación a las sucursales, verificación de las capacitaciones, etc.

CONDICIONES DE TRABAJO: salario mínimo de manera quincenal, prestaciones de ley, alimentos, previsión social, con una jornada laboral de 9:00 a.m a 6:00 p.m, con una hora para comer, de lunes a sábado.

HABILIDADES: planeación y organización como parte fundamental, ya que es la única persona encargada de dicha área, manejo de conflictos, trabajar bajo resultados, iniciativa, liderazgo y capacidad de comunicación.

CARÁTULA



 






UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES IZTACALA


LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA


MÓDULO: 0302 Campo Aplicado de los Procesos Organizacionales.


ACTIVIDAD/TAREA: Práctica Final.


ALUMNA: Ana Line Villegas Altamirano.


GRUPO: 9334.


FECHA DE ENTREGA: 20- MAYO -2013.